الشروط والأحكام
شركة إثراء للمواصلات.
نحن في شركة إثراء للمواصلات ذو المسؤولية المحدودة، نولي حماية الخصوصية أهمية قصوى، ولذلك نتخذ كافة الإجراءات القانونية والفنية اللازمة لحماية بيانات عملائنا وشركائنا والامتثال للتشريعات الوطنية والأوروبية. منذ 25 مايو 2018، أصبحت جميع الكيانات المنشأة والعاملة داخل الاتحاد الأوروبي والتي تُعالج البيانات الشخصية خاضعة لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، التي تُعد الإطار القانوني الأساسي لمعالجة وإدارة وحماية البيانات الشخصية. وبناءً عليه، اعتمدت شركة إثراء للمواصلات ذو المسؤولية المحدودة أعلى معايير الصناعة في هذا المجال.
ولأننا ندرك أهمية الخصوصية بالنسبة لك، فإن شركة إثراء للمواصلات ذو المسؤولية المحدودة تدعوك إلى تخصيص بعض الوقت لفهم كيفية جمع ومعالجة وإدارة وحماية بياناتك الشخصية وفقاً للإطار التنظيمي والقانوني المعمول به. تُعتبر الشركة، المُسجلة وفق قوانين جمهورية قبرص تحت رقم التسجيل HE 41255 ومقرها الرئيسي في أيو نيكولاو 33، إيجكومي 2408، قبرص (والتي يُشار إليها فيما يلي بـ “الشركة” أو “نحن”)، المتحكم الرئيسي في بياناتك الشخصية.
نحن نقدم الخدمات التالية: خدمة سيارات الأجرة، خدمة استئجار سيارة بالساعة مع سائق، وباقات الجولات السياحية،
(ويشار إليها فيما يلي بـ “خدمات النقل” أو “الخدمات”)
الشركة هي المالك والمشغل الوحيد للموقع الإلكتروني (www.ithraglobal.net) وأي تطبيق متصل به أو مرتبط به (ويشار إليه فيما يلي بـ “المنصة”). تقوم الشركة عبر المنصة بترتيب خدمات النقل للمستخدمين الباحثين عن مثل هذه الخدمات.
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إعلام مستخدمي المنصة (المشار إليهم فيما يلي بـ “المسافرون”، “أنت”، أو “المستخدم”) بالمعلومات التي نقوم بجمعها عنهم، والإجراءات المتبعة لمعالجتها وإدارتها وحمايتها، بالإضافة إلى تحديد الحقوق الممنوحة لهم فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نعالجها.
سياسة الخصوصية الحالية هي أول سياسة خصوصية نتبناها وتدخل حيز التنفيذ اعتباراً من 26 يناير 2021.
تتوافق سياسة الخصوصية هذه مع اللائحة العامة لحماية البيانات ومع جميع التشريعات الوطنية النافذة (تشريعات جمهورية قبرص). نؤكد أنه في حال طرأت تعديلات مستقبلية على الإطار التنظيمي سواء على المستوى الوطني أو الأوروبي، فسيتم إدراجها ضمن سياسة الخصوصية هذه في الوقت المناسب. وبناءً عليه، نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه وأي إشعارات خصوصية تكميليّة أخرى (إن وُجدت) وفقاً لتقديرنا الخاص، على أن تدخل النسخة المعدلة حيز التنفيذ فور نشرها على موقعنا الإلكتروني. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية بانتظام. وفي حال كانت لديك أي استفسارات بشأن النسخة الحالية من سياسة الخصوصية، يُرجى الاتصال بنا.
من خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا بأي وسيلة كانت، فإنك توافق تلقائياً ودون قيد أو شرط على سياسة الخصوصية الحالية أو المعدلة بالكامل. وفي حال عدم موافقتك على أي بند من بنود أو شروط سياسة الخصوصية الحالية أو المعدلة، يجب عليك الامتناع عن استخدام خدماتنا ومنصتنا وعدم تزويدنا ببياناتك الشخصية. يُرجى ملاحظة أنه يمكنك ممارسة كافة حقوقك وفقاً لما هو منصوص عليه في القسم (خامساً).
مراقب البيانات ومسؤول حماية البيانات
تُعتبر شركة إثراء للمواصلات ( الشركة ) المتحكمة الرئيسية والمسؤولة عن حماية بياناتك الشخصية. وبناءً عليه، فإننا نتولى عملية استقبال بياناتك الشخصية، ومعالجتها وإدارتها وفقاً للتشريعات السارية. تُعرّف البيانات الشخصية، وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بأنها أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديد هويته (“موضوع البيانات”)، حيث يُمكن تحديد هويته، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، بالرجوع إلى مُعرّف مثل الاسم أو رقم الهوية أو بيانات الموقع أو مُعرّف عبر الإنترنت، أو استناداً إلى عامل أو أكثر من عوامل الهوية البدنية، الفسيولوجية، الجينية، العقلية، الاقتصادية، الثقافية أو الاجتماعية.
جمع البيانات الشخصية ومعالجتها
ما البيانات الشخصية التي نجمعها ؟
أثناء استخدامك لخدماتنا، سواء كان ذلك لحجز خدمة نقل أو شراء منتج أو خدمة منا، وخاصةً عبر منصتنا، نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية:
- الاسم الكامل بما في ذلك الألقاب.
- معلومات الاتصال مثل عنوان السكن أو العمل، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- بيانات المدفوعات مثل رقم البطاقة المصرفية، تاريخ انتهاء صلاحيتها، ورمز التحقق (CVV)، وغيرها.
- بيانات النقل (السجل) مثل إجمالي عدد عمليات النقل أو تفاصيل الحجوزات التي قمت بها.
- البيانات التقنية/بيانات الجهاز مثل عنوان IP، معلومات تسجيل الدخول، نوع وإصدار المتصفح، نظام التشغيل والمنصة، والتقنيات الأخرى المستخدمة للوصول إلى المنصة.
- بيانات تسجيل الدخول التي تشمل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور عند الدخول إلى حسابك على المنصة
- البيانات الإضافية التي تزودنا بها، مثل أرقام الرحلات، تفضيلاتك الشخصية، وغيرها من المعلومات التي تُسهم في تسهيل عملية الحجز
- عنوان IP وتحديد الموقع الجغرافي.
- البيانات الديموغرافية مثل العمر، المدينة، والرمز البريدي.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط مثل عدد زياراتك للمنصة وتفاعلاتك معها (يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط التحليلية)؛
- بيانات خدمة العملاء.
كيف ومتى نجمع البيانات الشخصية؟
نقوم بجمع البيانات الشخصية منك مباشرة في الحالات التالية:
- عند فتح حساب على موقعنا الإلكتروني وحجز سيارة أجرة.
- من خلال تواصلك معنا.
- أثناء تنفيذ عمليات الدفع مقابل خدماتنا.
وأنواع الخدمات التي تحجزها، ومصطلحات البحث التي تدخلها، والروابط التي تنقر عليها داخل المنصة.
كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية ؟
تُستخدم بياناتك الشخصية حصرياً لغرض تزويدك بالخدمات المطلوبة، ويشمل ذلك ما يلي:
- فتح وتشغيل حسابك على المنصة.
- التواصل معك.
- تحديد هويتك.
- استلام المدفوعات منك.
- ترتيب وتوفير وإدارة وتنفيذ خدمات النقل المطلوبة.
- معالجة وإدارة طلباتك
- الوفاء بأي التزامات تعاقدية قائمة تجاهك.
يجدر بالذكر أنه قد يتم استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية، وذلك فقط بعد حصولنا على موافقتك المسبقة.
إلى من نرسل بياناتك الشخصية ؟
لا تتم مشاركة بياناتك الشخصية إلا مع الموظفين والأقسام والشركاء الضروريين داخل الشركة الذين يتولون إدارة ومعالجة طلبك أو تقديم خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، ولضمان تقديم الخدمات والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية وتشغيل المنصة، قد نتعاون مع مقدمي خدمات من أطراف ثالثة. وفي هذه الحالة، نشارك معهم الحد الأدنى من البيانات الضرورية لأداء مهامهم وفقاً للعقد الموقع بيننا وبينهم. كما نُلزم هؤلاء مقدمي الخدمات بالتزامهم بعدم استخدام بياناتك الشخصية لأي غرض آخر، ونحدد بدقة كيفية معالجة واستخدام وإدارة وحماية بياناتك وفق المعايير المعمول بها.
وبشكل أكثر تحديداً، قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع:
- السائقين.
- محامينا وغيرهم من المهنيين.
- شركات تحليل البيانات.
- شركات الأبحاث.
- شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني التابعة لأطراف ثالثة تعمل نيابةً عنا لإرسال النشرة الإخبارية.
- شركات الإعلان والتسويق.
- مقدمي خدمات التكنولوجيا.
نحتفظ بالحق في الإفصاح عن بياناتك الشخصية لطرف ثالث نختاره في حالة نقل جميع أعمالنا أو جزء منها. وكقاعدة عامة، لا يتم نقل بياناتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية إلا إذا كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات لك وتشغيل الشركة، وبناءً على اتخاذ كافة الضمانات المناسبة لحماية بياناتك الشخصية.
حماية بياناتك الشخصية وإدارتها
التدابير المتخذة لحماية بياناتك الشخصية وخصوصيتك تلتزم الشركة بالحفاظ على أعلى معايير الأمان في حماية بياناتك الشخصية. وقد تم اعتماد كافة التدابير التقنية والتنظيمية والبروتوكولات اللازمة لمنع الإفصاح أو الاستخدام أو التحويل أو التدمير غير المصرح به لبياناتك. كما نضمن أن يتمكن عدد محدود من الموظفين والشركاء والأقسام ومقدمي الخدمات الخارجيين من الوصول إلى البيانات الشخصية فقط لأغراض تقديم الخدمات وتشغيل الشركة.
إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية ؟
تُحتفظ بياناتك الشخصية لدى الشركة للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وبعد ذلك يتم حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية من منصتنا.
- يتم حذف بياناتك الشخصية بعد مرور 5 سنوات من آخر استخدام لك لخدماتنا.
- في حال موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية، يجوز لنا الاحتفاظ بها حتى سحب موافقتك أو إشعارنا بخلاف ذلك.
- يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية؛ ومع ذلك، قد نكون ملزمين قانونياً بالاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة أطول.
- تحتفظ الشركة بالحق (في ظروف معينة) في إخفاء هوية بياناتك لأغراض بحثية أو إحصائية بحيث لا يمكن ربطها بشخص معين، مما يسمح باستخدام هذه البيانات لفترة غير محددة دون المساس بخصوصيتك.
حقوقك وخياراتك
نوضح فيما يلي بعض الحقوق التي قد تتمتع بها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي نعالجها:
- حق طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- حق طلب تصحيح أو تحديث أو محو بياناتك.
- حق طلب تقييد استخدام بياناتك في ظروف معينة.
- حق الاعتراض على استخدام بياناتك في ظروف معينة.
- حق سحب موافقتك على استخدام بياناتك.
- حق الانسحاب من استخدام بياناتك في التسويق المباشر.
- حق تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة في بلدك.
كما قد يقوم تطبيقنا للهاتف المحمول و/أو منصتنا بإرسال رسائل أو إشعارات فورية، على سبيل المثال تتعلق بالعروض أو الخدمات. يمكنك تعطيل هذه الرسائل أو الإشعارات من خلال تعديل الإعدادات في هاتفك أو داخل المنصة.
يرجى ملاحظة أن بعض حقوقك قد تخضع لقيود وشروط معينة.